Customer Service Executive - Loan Process Support
Bergabunglah dengan Talent First sebagai Customer Service Executive dan mainkan peran penting dalam memastikan proses pinjaman yang lancar untuk klien-klien berharga kami. Berbasis di daerah Badung, Bali (mencakup wilayah seperti Canggu, Ubud, Denpasar, dan lainnya), Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa semua proses pinjaman berjalan dengan baik.
Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang proses pinjaman, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim operasional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan beragam, dengan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
- Memastikan semua proses pinjaman berjalan dengan lancar dan sesuai dengan prosedur.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran proses pinjaman.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan proses pinjaman.
- Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Mengikuti kebijakan dan prosedur keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan atau proses pinjaman.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau proses pinjaman adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang