Application Support Specialist - IT Systems & Troubleshooting

Bergabunglah dengan Ethos Holding Company sebagai Application Support Specialist di Purwokerto dan bantu kami menjaga kelancaran operasi IT. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks. Dengan lingkungan kerja yang dinamis, Anda akan belajar dan berkembang bersama kami.

Di Ethos Holding Company, kami mengutamakan inovasi dan keunggulan teknologi. Sebagai Application Support Specialist, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan semua operasional berjalan lancar. Kami mencari profesional yang memiliki pemahaman mendalam tentang IT systems dan siap membantu kami dalam mencapai visi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal untuk masalah aplikasi dan sistem.
• Menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien menggunakan alat seperti ServiceNow dan Jira.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan untuk memastikan semua masalah diselesaikan secara tepat waktu.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna dan tim dukungan lainnya.
• Berkolaborasi dengan tim pengembangan untuk memahami dan menyelesaikan masalah kompleks.
• Memantau kinerja sistem dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan best practices dalam dukungan teknis.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Application Support Specialist atau posisi serupa.
• Pemahaman mendalam tentang IT systems dan aplikasi.
• Pengalaman dengan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis masalah dan menemukan solusi.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Sertifikasi seperti ITIL atau Microsoft Certified: Azure Administrator adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait